عن حماية المستهلك
نلتزم بحماية حقوق المستهلك وفقًا لقانون حماية المستهلك ، وضمان تقديم سلع وخدمات آمنة وذات جودة، وبالسعر المعلن بشفافية تامة. نحرص على الحفاظ على صحة وسلامة المستهلك، وتشجيع أنماط الاستهلاك السليم، مع حماية خصوصية وأمن بياناته وعدم استخدامها لأغراض الترويج أو التسويق دون موافقته. تسري هذه الالتزامات على جميع السلع والخدمات المقدمة داخل الدولة، بما في ذلك عبر التجارة الإلكترونية
أهدافنا
تحقيق أولوية تعزيز الأمن والأمان
ضمان جودة السلع
توطيد مفهوم "مسؤولية الأمن من مسؤولية الجميع"
سلامة وصحة المستهلك
تقديم شكوى
استقبال بلاغات وشكاوى المستهلك على مدار الساعة
01
بلاغات تتعلق بحقوق المستهلك مثل:
- عدم الالتزام بالأسعار المعلنة
- الغش أو التضليل التجاري
- انتهاك حقوق المستهلك
02
شكاوى تتعلق بالسلع والخدمات مثل:
- تدني جودة السلع
- سوء تقديم الخدمات
- عدم الالتزام بالضمان
03
بلاغات تتعلق بالممارسات المخالفة مثل:
- الإعلانات المضللة
- استغلال المستهلك
- استخدام البيانات دون إذن
